カスタマーハラスメント
クリニックにおけるクレーマー患者対応
クリニックにおけるクレーマー患者対応｜診療拒否の判断・初動・警察連携の実務 〜応召義務の正しい理解から，カスハラ防止措置への対応，ネット上の中傷対策まで〜 執筆・監修：弁護士 中山泰章（日本橋法律特許事務所／第二東京弁護士会所属） 最終更新日：2026年（令和8年）11月4日 クリニックの患者トラブルは，待ち時間への不満のような接 続きを読む
カスハラ対応文例集｜警告書・契約解除通知・示談書・就業規則のひな形
カスハラ対応文例集｜警告書・契約解除通知・示談書・就業規則のひな形 〜就業規則の規定例から警告書，契約解除通知，示談書・念書まで／使用前は弁護士レビューが必須です〜 執筆・監修：弁護士 中山泰章（日本橋法律特許事務所／第二東京弁護士会所属） 最終更新日：2026年（令和8年）10月6日 カスハラ防止措置は，2026年（令和8年）1 続きを読む
業種別カスハラ対応マニュアル｜小売・医療・コールセンター等の実務ポイント
業種別カスハラ対応マニュアル｜小売・医療・コールセンター等の実務ポイント 〜指針と業種別資料の当てはめ方，業種ごとの法的制約を整理〜 執筆・監修：弁護士 中山泰章（日本橋法律特許事務所／第二東京弁護士会所属） 最終更新日：2026年（令和8年）10月5日 業種別のカスハラ対応とは，カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」といいます 続きを読む
カスハラ防止措置の実務対応｜相談窓口・就業規則の設計手順
カスハラ防止措置の実務対応｜相談窓口・就業規則の設計手順 〜施行後に整備すべき相談窓口の設計と抑止措置の発動フローを実務目線で整理〜 執筆・監修：弁護士 中山泰章（日本橋法律特許事務所／第二東京弁護士会所属） 最終更新日：2026年（令和8年）10月4日 カスハラ防止措置は，2026年（令和8年）10月1日に施行され，現在は，労働 続きを読む
カスハラ防止措置の義務化とは｜2026年10月施行・対象事業者と4つの措置
カスハラ防止措置の義務化とは｜2026年10月施行・対象事業者と4つの措置 〜全ての事業主が対象となる改正法の内容，指針が求める4つの措置，行政指導・公表と損害賠償のリスクを整理〜 執筆・監修：弁護士 中山泰章（日本橋法律特許事務所／第二東京弁護士会所属） 最終更新日：2026年（令和8年）10月3日 カスハラ防止措置の義務化とは 続きを読む
